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    秩序維護部工作總結

    時間:2021-07-22 15:35:44 總結 我要投稿

    秩序維護部工作總結

      總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編精心整理的秩序維護部工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    秩序維護部工作總結

    秩序維護部工作總結1

      一、秩序維護部的思想教育及培訓

      保安工作的順利展開與員工的業務技能和職業素質息息相關,為此,我部門加強了員工的思想教育和業務培訓,取得了良好的成績。

      秩序維護部工作崗位點多、面廣,人數分散,無法集中,為此給管理者帶來很大的難度。我部按照服務處領導的安排,重點從秩序維護人員的思想入手,著手抓培訓,對沒有參加崗前培訓的員工進行補訓,對新員工進行試用培訓,通過考核即可留下,不合格則將其勸退,

      對在職秩序維護員進行一周一次會議培訓,其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規范及行為,要求每位員工必須熟悉園區設施設備的種類和數量,并嚴格執行公司班前早會、崗位交接和班后總結等有關要求。

      作為主管,每周分別前往各公園召開秩序維護員工作會議,總結上周工作情況,安排下周具體工作,將安保工作落實到一線,傳達至每一位員工心中。除此之外,我部還組織員工學習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業指導書》等公司各項規章制度以及安全事故處理、交通規則法律法規等,使每位員工從內心深處認同公司管理理念,因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力,為日常工作的有序展開提供了強大的思想保障。

      我部門根據軍事培訓計劃,在8—10月組織保安隊員進行軍體、隊列、齊步、跑步等各類軍事化訓練和服務意識的鍛煉,加強了每個員工的服務意識和服務技巧。不僅如此,還專門對公園秩序維護的督導及保安進行了文明禮貌、崗位形象、著裝發型的培訓,形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風,得到了游人的一致好評。

      今年以來我秩序維護部共組織軍事化訓練68次,綜合思想教育22次,每次培訓時間都長達一小時以上,為了檢驗培訓效果,及時發現杜絕工作中出現的薄弱環節,我部們特此加強了對秩序維護隊員日常考核培訓以及半年、年終考核等一系列針對措施。通過此次考核,我部秩序維護員的整體素質、業務技能和服務態度都有了很大的提升和改良,為我公園服務處樹立了良好的形象,為物業服務工作打下了堅實牢固的基礎。

      二、規范、落實各項管理制度

      通過對這一年工作的匯總,在管理中一些舊規章制度逐漸暴露出些許缺憾,為避免制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度,我部門多次召開班組會議,收集采納合理意見,在服務處領導的指導下,結合我服務處實際情況研究新的管理制度,使《秩序維護員管理規定》和《秩序維護員職業》逐步規范,在平日里要求我部門員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設施設備清點等各項記錄。

      我部門在規范制度的同時極其重視員工的學習,讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度,能夠嚴格以公司的各項規章制度衡量和要求自己。自今年起,公園亂停放車輛現象極為嚴重,因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大,在做好勸離工作的同時于上下班高峰期加派人手進行禮貌勸離工作,對車主不再現場的車輛進行貼條警告,經過大家的齊心協力,整治工作也看到了成效,亂停放的車輛明顯有了減少。

      針對秩序維護部實際情況,這一年來,我部始終將對各班長的管理作為工作重點,實行班長負責制,讓管理權充分得到發揮,一定程度上避免了因管理區域較大查崗不易的受限性,使日常存在的問題得到相對及時的處理。在此基礎上,我部還加大了管理人員的查崗力度,要求班長8小時工作必須進行不少于6次的不定時查崗工作,特別是在交接班期間,班長必須清查所有園區的設施設備運作情況,并做出詳細記錄,一旦發現問題及時上報處理,通過不間斷的查崗,杜絕和減少以往容易出現值班人員脫崗、園區設施設備損壞等現象。在管理

      中還要求各班長從細節著手,從保安的內務和日常值班抓起,不斷規范和統一保安值班室的內務和保安值班交接班標準,規范值班人員職崗的言行舉止,處處以軍人的要求嚴格要求每位成員,使秩序維護員的形象得到提升,得到廣大游人和業主的一致贊揚。

      三、做好安全管理工作,排查安全隱患,防止事故發生。

      安全工作是秩序維護部的重中之重,一年來,我部始終將安全作為主要工作,從年初起我部就制定了相對的管理計劃,在日常工作中認真檢查,每月堅持對所有公園廣場進行檢查,尤其是電子廣場因其商鋪較多,人流量較大,檢查更應加強范圍和力度,杜絕安全隱患發生,通過我部所有員工的一致努力,一年來我部共抓獲盜竊公共設施人員10多人次,在一定程度上,為公司挽回了經濟損失。

      在消防管理上,我部門始終堅持“預防為主,防消結合”的方針,特殊區域重點巡查,同時,對秩序維護員進行了嚴格的消防培訓和演練,要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法,牢記消防知識。今年6月,1部配電箱發生自燃,我保安發現后及時召集隊員,疏散圍觀群眾,熟練并迅速的將火撲滅,避免了人員受傷,為公司挽回了一定的損失,得到了游人的表揚。今年11月9日,在公司領導的組織下,我部門全體人員冒著大雨參加了消防知識專業講座及緊急演習,我部門人員認真聽講,消防知識深入每一位員工的內心,很大程度上提高了我部門人員的消防經驗和水平。

      在本年度里,我秩序維護部工作雖取得了一定成績,可人員的綜合素質還有待提高,人員的流動性較大,針對這些不足和缺憾,我部

      會深刻總結教訓經驗,努力糾正。新的一年新的機遇和挑戰,秩序維護部必須立足本職,結合實際,層層抓起,我們堅信在服務處領導的正確帶領下,在秩序維護部全體員工的齊心努力下,我公園服務處必將越來越好。在明年的工作中,我秩序維護部會一如既往的為公司的發展竭盡全力,希望在來年取得更好的成績。

    秩序維護部工作總結2

      物業秩序維護部在公司領導的指引下,團結全體隊員,以安全防范為重點,規范服務理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管,做好防范措施,防止碰撞欄桿、劃損公共設施,在巡查施工單位,協助檢查,施工人員有無施工出入證,有無審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作,或使用裝修無關的電器,生明火的安全隱患。

      與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區留宿,無審批證明不得超時施工,加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題,如衛生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理,通過區域巡查,共查出違紀事件:消防器材被盜,在樓宇通道內隨地小便等,并做出處理和清潔。

      各樓宇消防應急燈,由于體積小,分布較分散,在實施監管過程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過請示批準,已采取了補救措施,對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管,注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時打更點,便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區域監管,防盜、防破壞成績顯著,協助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了秩序維護員服務質量考核辦法,來保障制度落實。

      在過去的一年里,在全體隊員的共同努力下,以主人翁精神、強烈的工作責任感,圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實,并得到了公司職能部門在工作上協助和認可,涌現出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優秀隊員。

      秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面:

      1、加強隊伍的經常性思想工作,以個別談心、樹典型,先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。

      2、建立建主崗位責任制,進一步細化指引,現場模擬演示在日常工作體現服務,先進帶后進,開展比學趕幫。

      3、編制崗位細化到人,設定在崗位工作中跟進檢查落實,如按時簽到,門崗值班訪客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

      4、明確崗位工作職責,抓紀律松懈、工作責任心不強,以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

      5、對新入職隊員的培訓,抽查考核,合格上崗,便于進一步監管落實到位。

      6、制定秩序維護部服務質量考核辦法,獎罰細則,樹正氣,從而提升隊伍工作能力。

      7、當然在日常的工作中存在著很多不足,主要表現在個別隊員工作責任心不強,紀律觀念淡薄,團隊意識欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導,但是作用不大,喜歡亂講,不實事求是,工作能力差,團結觀念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語粗暴,團隊協助工作,依賴性強,導致同事間產生內部矛盾。

      8、個別隊員工作意識差,只求過得去,過得硬,導致在某些工作崗位出現監管脫節。

      9、服務意識不夠,自覺性差,禮儀禮節有待提高,儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決,主要表現在同樣的問題反復強調。

      10、夜班值班有個別隊員精神不振,巡查打更不及時。

      11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。

      新一年工作計劃:

      新的一年里,物業秩序維護部在公司領導的指引下,團結全體隊員,以安全防范為重點,規范服務理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經驗的推行,保持團隊提升英倫式管家服務,主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點,更要著眼于步,配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質,對于我們秩序維護部門更要用親情的服務理念,提升服務形象,用更專業的工作技能,急業主所急,想業主所想,對待業主像對待親人一樣,細心、貼心的敬業態度,使業主滿意。同時要看到自身的不足,在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

      以下是我們明年工作中所需完成及執行的:

      1、提升個人綜合思想素質,以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

      2、加強各類培訓,在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。

      3、提升服務禮儀,真正體現出發自于內心的施與受。

      4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關,端正不良心態,使全體隊員達到工作共識。

      5、加強各崗位工作責任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強對各區域的巡查力度,維護良好的公共秩序。

      6、加強小區各類公共設備、設施的監管,使之保持良好的運作狀態。

      7、加強各現場的管理,確保無盜竊、無損壞事件的發生。

      8、加強裝修人員施工現場、材料運送的管理,維護小區內各區域設施的完整,防止破壞,努力完成公司下達和各種任務。

      9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出閘的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進入小區。

      10、加強車場車輛的停放管理,維護現場秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預防車輛被盜事件發生,協助公司做好車輛停泊收費工作。

      11、加強消防設備的監管與維護,使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案,做好小區的消防防火安全教育宣傳。

      總結:積極向上的凝聚力,克服改進工作所存在的問題。

    秩序維護部工作總結3

      2x13年已經過去,我們將滿懷信心的迎來2x14年,回顧2x14的工作,在公司領導的正確指導下和全體秩序維護部員工的配合下,壹號公館秩序維護部順利的完成了公司賦予各項工作任務。得到了公司領導的一直認可,為更好地完成下一年度的工作任務,總結經驗,查找不足,特將2x13年秩序維護部的工作情況總結如下:

      一.嚴格貫徹落實公司的各項管理制度,做好本部門的團隊建設工作。

      針對秩序維護部員工流動性較大,本部門經常組織員工開展談心工作,做好人員思想工作,大大的減少了人員的流失率,為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎。2x13年公司通過核編后從原來的25人縮減到16人,大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業主為中心”的思想開展工作,嚴格貫徹落實公司的各項管理制度,認真做好對業主的服務工作,不斷提升了業主對本部門的滿意度。

      二.治安安全工作

      安全是物業服務之中的重中之重,也是物業服務的最基本的 保證。秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位,按照制度抓好每天的巡查工作,特別是重點部位、重點設備,加強治安的防范工作。2x13年壹號公館區域內未發生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。

      三.消防安全

      為做好消防工作,本部門始終貫徹以“預防為主,防消結合”的方針,堅持每周、每月對消防設施、設備的檢查工作,保證了消防設施、設備的的正常有效。做好對住戶的消防知識的宣傳工作,普及消防常識,增加大家的消防意識。2x13年度本區域內未發生1起重大的火災,保證了公司和廣大業主的財產遭受損害。

      四.車輛的管理

      針對壹號公館地面、地下停車場車位少,停車量遠遠大于車位數量,從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業主提供方便的停車服務,做好車位的合理安排,每天要對部分業主的車輛進行停泊。從而在停泊過程中也發生2起車輛擦掛事故,針對此事本部門召開幾次會議,對在泊車過程中可能發生的問題進行總結,加強泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求,做好車輛的管理工作。對臨時停車的必須核實方可進入,臨車費用的收取,嚴格按照公司制度收取,主管和值班隊長做好日常的監督工作,確保收費的正常開展。

      五.提升品質管理,加強員工的培訓工作,增長員工的自身素質。

      本部門按時完成公司每月的安全培訓計劃,秩序維護部參 照行業的規范對秩序維護員進行了26次以上的培訓工作,重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件的處理及分析等,通過培訓使秩序維護員在思想上認識,在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,服務水平的提高,業主的滿意度也提高了,從而公司的品質也跟著提高。

      以上是2x13年度壹號公館秩序維護部的工作總結,不足之 處,請領導給予指導。

    秩序維護部工作總結4

      20xx年的上半年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。

      在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責。作為一名保安員,在我心中,xx小區就是我的家,領導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,小區的事就是我自己的事,我要精心守衛我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。

      我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。

      保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。

      我們只能在業績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務,做到讓領導放心。

      在部門經理的帶領下,我們圓滿地完成了上半年的工作任務,得到了住、租戶的滿意,同時也得到了領導的認可。我們上半年的工作是比較繁瑣的,有住、租戶的裝修施工,進出的人員多且復雜,加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,這都對我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記,加強巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態下,確保了小區的安全。

      在工作之余,在部門的部署下,我們進行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體拳等。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始時也和隊員一樣有怨言,覺得成天訓練這個沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質,沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。

      在下半年的工作中,我會繼續恪守本職,隨時調整、糾正工作中的錯誤,積極配合領導的工作,更好的實現自身價值。

      作為保安還是一名義務的消防員,今年x月在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中,能認真地學習記錄,掌握消防知識,結合本小區的消防設備、設施,定期組織人員進行設備的巡查和維護工作,以“預防為主、防消結合”的方針,確保住、租戶的生命財產和安全。

    秩序維護部工作總結5

      回顧緊張而又忙碌的20xx年,秩序維護部認真執行公司和管理處的方針、政策,基本完成公司和管理處所下達的年度、季度和月度計劃的各項指標及工作任務。完成的工作質量和情況,總體工作總結為以下幾個方面:

      一、大廈日常安全管理方面

      隨著09年底天網百日消防安全大行動的開展,就拉開10年消防安全重點工作的序幕,從我大廈消防安全實際出發,協同客服部、工程部做好活動動員工作,大堂張貼活動通知、懸掛標語條幅,要求廣大客戶積極配合并參與消防安全活動。我部門全年共組織參加了多次火災應急疏散演習,全體員工參加公司組織的消防基礎技能知識達標且人人過關。各班組人員從思想上重視消防安全工作,對每一次誤報都當做火警信息來處置,快速反應、及時查看現場情況、準確回復、詳細記錄備案。在日常巡邏時,帶著找問題的眼光去巡查,及時排查排除安全隱患和可疑情況。我部門全年未發生重大投訴事件,二投訴較多的一是外圍車管員服務態度不好,造成的電動車及南廣場汽車停放糾紛;二是客戶投訴大廈內推銷人員較多,影響辦公。針對客戶投訴問題,我部門重視對待,增強員工的服務意識,加強對于外圍員工的教育工作,同時加強日常巡查監控力度。

      二、大廈裝修安全監管

      由于本年大廈客戶入住搬離較為頻繁,重新裝修的、復原的都較多,再加上半年銀泰百貨老大樓和7F控股公司裝修及年末主樓六樓的裝修改造,加大了我部門裝修監管員宋華昌同志的工作任務,在管理處主任的重視下,全面開展對整個大廈的裝修監管工作,特別是百貨裝修中關于的消防施工方面,協同工程部每天到現場監督工程施工情況,及時提出整改意見。至銀泰百貨整體裝修結束,在施工過程中沒有發生任何重大的安全事故。全年度,我大廈共裝修戶,共收取裝修監管費元。

      三、消防安全設備設施維護及更換

      由于大廈投入使用時間久,設施設備老化問題凸現,消防、監控兩大系統無維保單位,保障安全首要任務是保障設備設施的正常運行,在管理處各部門配合下全年先后進行了B1大堂的防火卷簾門安裝、南廣場車位配置地鎖、巡更器新購及維修、對講機頻道使用年檢、B1車庫門的更換、消防主機影院回路和銀泰百貨一層回路故障排除、主機CRT顯示器更換、監控主機維修更換多達數十次、做好監控主機維修更換等等工作,這都是各部門通力合作的成效。

      四、部門人員流動情況

      20xx年全年部門員工離職的4人,其中三人是試用期不合格辭退的,另一位是夜班勞務工因多次違反勞動紀律,按照公司相關制度予以辭退;調動2人,原因為增援恒泰管理處秩序維護部。

      五、部門員工學習培訓及考核

      我部門根據公司要求制定20xx年度部門培訓計劃,按照年度培訓計劃組織員工培訓學習。先后開展各類基本知識培訓(如業務技能知識,消防基本知識)和實際操作(消控主機的操作、消防滅火器材的使用及軍事體能訓練),組織開展火災應急疏散演練,使全體員工熟悉大廈的基本情況,掌握基本業務知識及操作技能。全年共四次7人參加消防控制室上崗培訓,全部通過考試并取得消控室上崗證。

      在日常員工的考核工作方面,本著公平公正的原則,了解員工平時工作的基本情況,對部門員工進行月度工作考核,認真做好每個月的考核工作。

      六、外圍非機動車管理

      在外圍人員少、工作量大的`情況下,對人員工作時間進行調整,保障大廈門口的消防通道的通暢,非機動車的有序擺放。

      七、臨時停車收費情況

      整個20xx年度B1、B2收費情況及南廣場的臨時車輛收費情況:其中南廣1月—11月合計收費元;B2車庫1月—11月合計收費元。

      20xx年度臨時停車收費情況較去年有所減少,這主要原因有以下兩個方面:

      1、包月車輛多、免費和優惠車輛多,造成車庫空閑車位少;

      2、3#地塊恒泰大廈地下停車場的開放。

      八、其他方面

      20xx年度秩序維護部積極響應公司和政府機關號召,先后積極參加為玉樹災區捐款,無償義務獻血,樓宇民兵組織演練等活動。回顧過去一年秩序維護部基本上完成了管理處的工作任務,但仍存在不足之處,部分員工工作責任心不夠強。展望新的20xx年秩序維護部全體員工改變工作中的不足之處,為銀泰物業樹立良好的形象,認真踏實做好華聯寫字樓的秩序維護工作。

    秩序維護部工作總結6

      光陰似箭日如梭,轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在xx小區半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據領導的要求,現對半年來保安隊工作總結如下:

      我們是今年x月x日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在xx小區這樣一個高檔小區里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。

      一、抓隊伍建設

      一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在人員的配備上,我們從xx警官學校招聘了21名學生隊員。同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。

      在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。

      同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,達到上崗的要求。

      隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業務素質不斷提高。

      一半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執行力和戰斗力,能出色完成任務的隊伍。

      二、抓制度建設

      工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規矩,不成方圓”。

      團隊組建后,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。

      如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接。隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質和風彩。

      三、抓思想建設

      由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。

      青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。

      在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。

      形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少。干事情吃苦在前的多,討價還價的無。做好人好事的多,違紀背法的無。

      四、半年來工作的體會

      半年來的工作、學習和生活,我們取得了很多的成績,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:

      一、得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。

      二、得益于工作上的創新。

      要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城發展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。

      因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾,從客觀實際出發,批判地接受新的思維,堅持不斷的創新,將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。

      我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。

      其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。

      三、在工作方法上創新。

      工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創新,使工作的方法從嚴肅向靈活。從單一向多樣。從會議講向正常化。從說教向談心,關愛轉變。這種有益的創新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰的思想,從而工作更安心、更用心。

      四、得益于全體隊員的共同努力。

      我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校,他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務多么艱巨,他們大家都能團結協作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。

      上半年我們之所以能在情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

    秩序維護部工作總結7

      20xx年是秩序維護部成立的第四個年頭,跨過了成長期,邁過了成熟期,正在不斷地創新發展,可以說是至關重要的一年,我們堅持從“安全發展”的高度出發,以“消除安全隱患”為主線,“減少安全事故”為目標,始終貫徹“滿意+驚喜”的服務理念,開展各項工作,在業主的心中有著良好的形象,較好的口碑,在公司的正確領導下,將“銀億精神”繼續傳承了下去,現如今,物價不斷飛漲、公司不斷壯大,人員的培訓、任用面臨著重大挑戰,但我們始終貫徹公司各項規章制度,依法辦事,按章辦事,達到了預期的效果,現將本部門20xx年的工作情況向公司作以匯報。

      好的方面:

      一、人員的安全教育、培訓及任用。

      (一)增強人員安全意識

      部門每月組織各管理部主管進行安全常識培訓,對經常性工作中存在的安全隱患和發現的安全問題進行分析、總結,進行討論,制定具體防護措施和工作計劃,教育各主管尤其對新進員工要經常性,不間斷性地進行安全教育。

      對各類人員職責進行了細化,督促各類人員在本職崗位上認真履行職責,以高標準完成各項工作。

      (二)加強員工培訓教育

      1、對新入職秩序維護員進行專業知識培訓,以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點,突發性事件的處理,應急能力的培訓。經測試合格后上崗,保證工作正常開展。

      2、加強工作職責的培訓和提升,服務禮儀的培訓,禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。

      (三)提高骨干任用條件,公開進行競聘

      對于骨干的選拔和任用的條件進行了細化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓班,共培訓骨干25名,大大增加了預提骨干們的上進心,增強了崗位競爭的時效性。然后在任用上進行了改進,對管理部上報的預提班長和預提主管實行實地理論考核、競聘答辯和培訓能力考核,合格者上崗,不合格者推遲上崗期限或另從優擇取,上半年共對16名預提班長、主管進行了考核,其中11名正式上崗,成為了管理部秩序維護處的中堅力量,另5名推遲上崗時限,目前正跟進考核中。公司提供多個崗位公開進行競聘,共10名秩序維護班長骨干積極參加,現被提升并正式任用的有4名,其余6名正在逐步考核,經合格后提升任用。

      二、定期召開安全會議,制定下步計劃,進行安全培訓。

      部門每月組織召開安全工作例會,會上在對前一段安全工作總結,對下一階段的工作進行安排,總結檢查安全生產情況,研究解決安全生產存在的主要問題,布置安全生產工作,集中研究,制定安全技術方案和措施,做到有問題提前發現,提前預防、提前解決。

      三、加大檢查力度,做好安全管理工作。

      為增強項目部各類人員的安全意識,進一步提高物業住宅小區、商場建設管理水平,部門組織相關人員每月白天或夜間對所屬項目進行安全服務質量評估、專項檢查,做到了有隱患及時發現、及時整改。

      為了有效控制和消除各類事故的發生,對現場危險源進行辨識,針對辨識出的重大危險源制定相應的控制方案,并設專人專管,遞交整改措施,加強對危險源的監控和動態管理,做好安全管理工作。自20xx年1月以來共檢查出問題454個,每次通報到每個項目經理并對整改效果進行跟進和復驗,整改了442個,整改有效率達到97%。

      四、規范檢查評估細則,促使安全工作有序開展。

      隨著公司不斷壯大發展,新的管理部接踵而至,因各管理部工作環境的差異,為了保證安全工作的絕對安全,按等級規范了檢查評估細則,即(一級、二、三級)三個等級,在經常性安全檢查評估中按照等級區分,如發現問題,每個等級對應相對的分數扣除,保證了安全工作的有序開展。

      主要完成的工作:

      1、城投大廈創“區優”負責現場勘查和安全管理。(共1天、10人)

      2、晴園二期交付現場安全維護和管理。(共3天、15人)

      3、6月預提骨干培訓。(25人)

      4、上郡院開盤負責現場勘查和安全管理。(共1天,30人)

      5、東岸開盤負責現場勘查和安全管理。(共1天,50人)

      6、慈溪周巷開盤負責現場勘查和安全管理。(共1天,50人)

      7、慈溪銀億會開幕式負責現場安全管理。(共1天,10人)

      8、負責江北片區保安員參加上崗證的考試。(共2批,50人)

      9、對鈺鼎園、羅蒙環球城、上郡院三個案場進行日常性管理。

      10、組織秩序維護隊列會操。

      存在問題:

      1、保安培訓還不能滿足公司迅速發展需求(特別是骨干培訓滯后)。

      2、對各類制度貫徹執行效果跟進頻率還不足。

      3、為客戶的服務特別是為員工服務的意識有待加強。

      明年工作計劃:

      一、強化對人員的培訓、突出對骨干的培訓。

      (一)對預提主管培訓2期,計30—50人次。

      (二)繼續深入各項目指導他們利用崗前對隊員動作進行鞏固性的培訓。

      二、強化對各項目現場安全服務質量的督查力度。

      (一)對各類保安職責進行督查評估。

      (二)對各項目居住環境進行督查評估。

      (三)對各項目保安培訓質量進行督查評估。

      (四)對各項目后勤規范管理進行督查評估。

      (五)對夜間安全服務質量進行督查評估。

      (六)年終對各項目安全服務質量進行綜合檢查評估。

      三、繼續做好新項目接管前期的各項工作。

      (一)擬制新項目接管工作流程。

      (二)對新項目進行現場勘察,掌握第一手資料,為順利取得新項目創造條件。

      (三)擬制新項目安全防范工作管理方案或投標書。

      (四)招聘保安組織培訓(防范理論、形象動作2個合格后才能上崗的制度)。

      (五)對新項目安全服務質量跟蹤督查(扶上馬,送一程)。

      (六)移交項目經理或負責人實施管理。

    秩序維護部工作總結8

      保安部是物業管理企業中非常重要的部門,肩負著大廈的治安、消防、監控、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業主至上,服務第一”的企業宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了小區的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業主的一致好評,在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

      1、治安方面

      20xx年x月x日保安員因與來小區送快遞的人員發生沖突被治安拘留,后按部門規定兩人被開除,當時隊長在現場而未制止事件的發生,從側面縱容保安員的氣焰,事后隊長也被勸退。

      這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件,給我部造成了非常被動的局面,產生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面,我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發言總結教訓,深入剖析檢討產生此次事件前因及后果,以老員工帶動新員工避免以后再次發生類似事件。

      在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查,此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

      在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習,如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。

      2、消防工作方面

      消防工作作為日常保衛工作的重點,我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查,下達隱患整改通知單x份并督促相關單位進行了整改,其中工作重點為施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習,在培訓中員工掌握了基本的消防常識。

      與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護,達到了消防設備完好率100%,保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。

      煙感探測器由于長時間未做清洗,部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。

      經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間,調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗,工期約30天左右。

      同步還在進行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達成一致意見,計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養工作,確保設備的正常運轉。

      3、日常管理工作

      保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯系,對小區實行全方位365天24小時的安全保衛,嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職保安員的培訓力度,注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓,從而增強保安員的工作責任心和整體素質。強化服務意識,樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責,保安人員在做好治安管理職能外,還為業主提供各種服務,形成了一道亮麗的風景線。

      4、警隊管理

      多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,我部都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。

      隊員上崗后,我部還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業務素質不斷提高。半年來,保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執行力和戰斗力,能出色完成任務的隊伍。

      形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少。干事情吃苦在前的多,討價還價的無。做好人好事的多,違紀背法的無。

      回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:

      一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊。

      二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進。

      三是工作上還存在一些不如人意的地方。

      所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

      下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。

      具體講,要做到“三個再創新”,“兩個大提升”,最后實現“三個方面的滿意”。

      即:在思想觀念上再創新,在工作質量上再創新,在工作方法上再創新。在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升。最后達到讓公司領導滿意,讓全體業主及客戶滿意,以上是保安部20xx年上半年的工作總結,不到、不妥、不對之處,懇請領導批評指正。

    秩序維護部工作總結9

      安全是一個公司的效益源、生命線,在物業管理活動中,不僅關系著業主和用戶的生命財產不受損害,而且是物業公司正常運作的保障。然而,當前復雜的社會環境和治安狀況,對物業管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰。年初,公司黃總在會上提出了“安全生產年”目標,由此可見安全管理已成為物業活動中的首要問題。20xx年公共秩序維護部,按照公司要求為建立一支高效、專業的公共秩序維護隊伍,培養維護員良好的職業道德和業務素養、專業知識,具有高度的責任感、使命感,做到管理與服務并存,主要做好以下幾方面的工作:

      一、安全管理,預防為主

      物業安全管理包括“防”與“保”兩個方面,防是預防災害性、傷害性事故發生,“保”通過各種措施對萬一發生的事故進行妥善處理,我們注重“防”,一是把好秩序維護員的入口關,新入職者必須提供“三證、一證明”,(個人身份證,畢業證,健康證,無犯罪記錄證明),把不符合要求人員拒之門外,建立一支能打硬仗的公共秩序維護隊伍。二、充分發揮車輛管理系統、人行管理系統的作用,嚴格人員、車輛的把關,多次把犯罪嫌疑人擋在門外。三、嚴格執行秩序員崗位職責、工作程序和監督機制,根據服務標準等來進行人員合理排班,確定預防重點,確保工作有效和接受監督。四,通過有目的有針對性的調查,收集周邊冶安信息,動態,發現那些可能給業主安全帶來危害的潛在隱患,并及時,準確地向主事先提出必要的警示,采取切實可行的防范措施,把可能發生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態,如4次發安全告示等。

      二、建立公共秩序維護制度和完善崗位責任制制度是企業安全的保障“沒有規矩不成方圓”,制定完善的公共秩序維護制度不僅對今后的工作有指導意義,更重要是通過制度檢查工作中存在的問題及漏洞,及時更改與完善。根據ISO9001和ISO14001規定和實際操作情況,制定門崗工作流程與要求、監控室制度、內巡門崗中、晚班執勤口號等制度,進一步規范了秩序維護員的形象、禮節禮貌、工作職責。同時要求秩序維護員做到“事事有人做,人人有事做,做完有記錄”,并完整保存,為日后判斷物業公司有沒有履行安全保障義務提供重要依據。公共秩序維護部對各崗位嚴格要求、嚴格管理,來促進制度的落實。如:每周進行一次例會,每月一次安全專題研討活動,討論安全隱患,制定防范措施,對出現差錯的個人給予處罰,對出現的問題要認真分析發生的原因,總結改進。確保秩序維護全體工作人員參與,把制度從“掛在口上,貼在墻上”變為“記在心里,落在行動上”。

      三、加強培訓和思想教育,提高專業知識和技能

      部門始終堅持“安全第一、預防為主,常抓不懈”安全管理方針,創新安全管理舉措。1,抓安全意識,教育培訓到位。2,抓安全文化,貫徹宣傳到位。3,抓制度建設,組織領導到位。4抓責任落實、監督管理到位。雖然在選擇秩序維護員時,都是精挑細選,但秩序維護員對職業的適應能力和崗位要求、接受能力、思想方面上的不同等諸多因素,導致隊伍個人素質有高低。為保證隊伍能適應服務工作的需要,提高員工素質,部門花大力氣對隊伍開展一系列的培訓與思想教育,使隊員掌握專業的物業管理知識和服務技巧,減少工作中的失誤,提高工作效率,保持積極的工作心態。由被動服從轉為主動服務、優質服務。例如:加強職業道德培訓,讓其樹立正確的人生觀、價值觀,培養敬業精神;加強禮儀知識培訓,增強員工的服務意識,樹立良好的形象,建立文明服務“窗口”;加強物業知識、消防知識培訓,提高業務知識和業務技能;加強法律知識的培訓,使其知法、守法、懂法,能正確地維護好業主和公司利益的同時,也保護好自己。

      四、建立“群防群治”機制,維護小區治安

      任何物業,無論其封閉性多大,也只是一個城市的建筑點,其治安工作必須有賴于社會力量和周邊的保衛力量,所以今年管理處及時與當地轄區治安人員保持密切聯系,與周邊小區互通治安信息,及時了解當地治安情況,掌握犯罪分子動向,確保小區安全,達到“群防群治”。與派出所,縣110關系融洽,110多次開警車到小區巡邏,給隊員培訓有關安全知識講座。多次出安全告示,建議業主安裝報警器、防盜窗,及時關好門窗,出現異常及時向物業反映等,形成“一方有難,八方支援”的氛圍,建立良好的社區關系,擴大無形治安力量,從而降低案發率。今年小區發生一起被盜事件外,其它一切正常。

      五、加強突發事件的預防與處理

      應急突發事件,可分為突發事件、自然災害、消防事故等。對于此事件我們積極做好各項預防工作,確保重大安全責任事故為零。主要工作是:1,根據小區實際情況,制定了切實可行的各類突發事故的應急方案。如火災應急方案、防偷盜應急方案等,并組織培訓。2,定期,不定期進行實地應急方案演習,使隊員把學到的東西,應用到實際中去,以免真正出現事故時,打亂仗。3,加強宣傳,使小區業主學會簡單突發事件的處理。如小區成立以秩序員為主的消防隊,平時通過各種形式的小區內廣泛消防培訓,加強訓練,定期進行消防演練與及時檢查小區消防設施設備,積極進行消防宣傳,使業主做到“要我安全,我要安全”觀念,使業主增強消防觀念,樹立消防意識,減少事故發生。

      六、小區“三大難”問題得到較好的處理

      山水芙蓉“三大難”即:養狗、種菜、車輛亂停亂放。“三大難”一直困繞山水芙蓉物業服務品質。今年管理處對“三大難”花大力量進行管理:狗,積極與星沙派出所聯系,到小區現場辦證,打疫苗,對小區業主飼養的23種禁養犬進行摸底,并采取了相應措施;種菜,今年通過勸說、拔摘、打藥等方法,小區在公共院地種菜,得到明顯好轉;避免車輛亂停亂放,保證小區良好交通秩序,是公共秩序維護部職責之一。目前小區車輛比較多,車位較少,車輛亂停亂放嚴重,管理難度較大,部門主要采取:1,利用門崗車管系統控制外來車輛,并嚴格執行收費,至6月底共收臨時停車費8000元。2,通過嚴格訓練,加強專業培訓,建立一支高素質隊伍來預防此類事故發生。3,對亂停亂放車輛及時跟蹤落實,并督促其停放到指定位置或租賃車位。現“三大難”得到較好處理,得到廣大業主的一致好評。

      目前,部門實際情況,隊員流動性大,素質參差不齊,責任心不強,這給我們的工作帶來難度。下一步我們應多組織隊員開展一些業余文化活動,培養良好的團隊精神,加強引導,堅持對安全秩序維護員的培訓,硬件與軟件一起抓,建立一支高效、專業安全管理隊伍,把安全工作做好,把服務工作做到位。

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